> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.kannz.com/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # 转78万纽币到澳洲，“被气到失眠” - URL: https://www.kannz.com/anz-australias-new-zealand-dollar-to-australian-dollar-exchange-rate-shocks-kiwi-family/ - Published: 2025-01-13T01:49:50.000Z - Updated: 2025-01-13T01:49:50.000Z - Author: 新西兰生活快讯 - Tags: 澳洲, 新西兰新闻 Carl Halvorsen是一位新西兰的父亲，女儿在澳大利亚珀斯定居。 Carl的太太于2024年3月去世之后，他计划去澳大利亚和女儿生活在一起。 这也是太太的遗愿，这家人于是在12月出售了位于Ōhope Beach的房子，有了一笔钱。 他准备把这笔钱通过大银行汇到澳大利亚，帮女儿在澳大利亚买房，自己也准备搬去，迎接女儿即将出生的新宝宝。 ![](https://storage.ghost.io/c/af/a9/afa9d2e0-a715-4316-9ab3-f7b2c26c216f/content/images/2025/01/WeChat-Screenshot_20250113103948.jpg) **丧偶后准备迎接新生活的Carl Halvorsen和女儿Alexa 图：NZ Herald* 珀斯是澳大利亚西部最大城市，人口230万，平均房价约70万澳币。 ![](https://storage.ghost.io/c/af/a9/afa9d2e0-a715-4316-9ab3-f7b2c26c216f/content/images/2025/01/WeChat-Screenshot_20250113104804.jpg) 令Carl Halvorsen没想到的是，买房款转汇过程中**“缩水”比例惊人**。 通过ANZ Australia，他们往在珀斯的女儿账户汇款**78万纽币**。 原本预计，女儿会收到接近70万澳币（约合**77.4万纽币**）。 然而，实际到账是**68.7万澳币**。相当于约2万纽币在汇款过程中“蒸发”。 这家人说，**银行的汇率比批发汇率牌价高出了约1.96万纽币**。 Carl Halvorsen和家人感到自己“损失了一大笔钱”。 家人就和银行联系，但对银行的解释感到失望。 “**还有多少新西兰人会因此受到影响？** **“即使算上手续费，这也是太高了**。” Carl Halvorsen说，**当家人看到损失的金额，感到非常苦涩**。 ![](https://storage.ghost.io/c/af/a9/afa9d2e0-a715-4316-9ab3-f7b2c26c216f/content/images/2025/01/WeChat-Screenshot_20250113105631.jpg) 他质疑银行的汇率，称其为**“合法的掠夺”**。 对此，ANZ银行的一位发言人表示，银行鼓励客户**在向海外汇出大笔资金之前，联系银行以获取建议**。 发言人表示，银行每天早晨都会发布最新“外汇参考汇率”，供客户查看。 银行网站还提供一个计算器，帮助客户计算汇率和到账金额。 但72岁的Carl Halvorsen表示，汇款**由负责处理遗产事务的律师完成**，非他本人。 Halvorsen指出，在12月13日**汇款当天**，澳大利亚储备银行的官方汇率显示，**1澳元兑换1.1038纽币**。 按照这一汇率，家人转出的779,995纽币应约为707,000澳元。 因此Halvorsen原本预计在扣除汇率和手续费后，到账金额接近700,000澳元。 然而，交易完成后，ANZ银行发来的一封信显示，银行收取15澳元的固定费用，**但采用了1.1353的兑换率**，最终转账金额为687,012澳元。 Halvorsen一家随后决定向澳大利亚金融投诉管理局（AFCA）投诉。 投诉后，ANZ银行在投诉回复信中表示，愿意努力解决这家人的“疑虑”。 作为“**善意的补偿**”，银行提出**可退款6,610澳元**，要求这家人在7天内决定是否接受。 银行同时强调，交易中银行并未出现任何错误。 信中指出，**如果在汇款当天向银行员工咨询市场汇率**，本可以获得更好的汇率，从避免这6,610澳元的损失。 银行还解释称，网上官方汇率是银行间批发交易的汇率，零售客户无法获得。 银行和外汇交易商会在批发汇率的基础上加上一定幅度，以“防止汇率在交易日内剧烈波动”。 梅西商学院副教授Claire Matthews认为，将大笔资金汇往海外时应寻求财务建议。 她指出，律师并非金融专家，应直接联系银行或外汇交易商，协商、了解汇率。 而新西兰父亲Carl Halvorsen表示，**虽然银行的行为并不违法，但他感到深受困扰**，夜不能寐。 他直言：“这对我来说，就感觉大银行在诈骗客户的同时，还在向客户建议如何避免骗局。” **Reference:** *https://www.nzherald.co.nz/nz/anz-australias-new-zealand-dollar-to-australian-dollar-exchange-rate-shocks-kiwi-familye/2IFBWIQBIFDJDN4OAL2RCCK5F4/*