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# 新西兰妈妈找苹果公司退钱：“儿子领积分，怎么就刷爆了我的信用卡？”
- URL: https://www.kannz.com/new-zealand-mum-challenges-apple-after-sons-game-charges-he-thought-he-was-just-collecting-points/
- Published: 2025-04-07T00:46:51.000Z
- Updated: 2025-04-07T00:46:51.000Z
- Author: 新西兰生活快讯
- Tags: 新西兰新闻

在奥克兰超市结账时信用卡突然刷不了，三个孩子的妈妈Radha Etheridge感觉不对劲。

她感觉很奇怪，因为她最近才还清了这张卡，回去一查，惊掉下巴。

### 银行卡突然刷不了  

“我赶回家……检查了账单，看到了一堆来自苹果公司的扣款。”Etheridge告诉记者。

“我第一反应是卡被黑了，有人诈骗。”

这笔款项共有53笔交易，总金额达6750纽币，足够支付几个月的生活杂货。

Stuff看到的2024年的一份交易记录显示，扣款金额从6纽币到430纽币不等。

但Etheridge的卡并没有被黑，也没有发生诈骗。

“我联系了Apple，他们说这些都是和Roblox游戏有关的费用。”她说。

“我一琢磨，就意识到是我儿子Finn。他很擅长玩游戏——在玩Roblox。

“当我们和Finn谈起这件事时，他还很惊讶，说自己根本没有进行任何应用内购买。”

Finn，当时11岁，是Etheridge的儿子，一名狂热的Roblox玩家。

Roblox是一个游戏平台，允许玩家自己制作和分享游戏。平台会根据互动频率和营收对游戏进行推荐和排名。

虽然Roblox是免费的，但一些功能和升级需要购买虚拟货币Robux，这通常通过信用卡或代金券支付。

Finn以为自己只是“领取游戏积分”，完全不知道会产生真实费用。

“对我来说，6000纽币是一个非常大的数目。”Etheridge说。

![](https://storage.ghost.io/c/af/a9/afa9d2e0-a715-4316-9ab3-f7b2c26c216f/content/images/2025/04/image-1.png)

图：**stuff*

### **找Apple退钱**  

于是，她开始了一场耗时数月的退款拉锯战，试图从Apple收回这笔钱。

“他们最初的回应是拒绝退款，后来我坚持升级处理，要求另一个人来重新审核案件，我才成功拿到一部分退款。”Etheridge说。

截至目前，根据她的银行记录，Apple已经退还了3660纽币。

“但让我非常沮丧的是，我根本不知道为什么有些交易被退了，有些却没退。”她说。

“整个过程与客服沟通非常痛苦。”

Stuff的记者向Apple公司发出了一系列问题，但尚未收到回应。

Etheridge表示，他们家的经历是给所有家长的警示，尤其是那些让孩子玩Roblox的家长：

“Roblox的主要用户是未成年人……平台应该有更好的控制机制。”她说。

Stuff向Roblox公司询问，他们是否有机制防止未成年人未经父母许可就进行游戏内消费。

该公司的一位发言人在简短书面回应中表示：“家长可以设置一整套家长控制功能，包括消费通知和每月消费限额。”

![](https://storage.ghost.io/c/af/a9/afa9d2e0-a715-4316-9ab3-f7b2c26c216f/content/images/2025/04/image-2.png)

图：**stuff*

### **“不仅耗钱，还有危险”**  

根据Roblox官网数据，该平台每天有超过8500万活跃用户。

但在全球范围内，也有许多家长投诉孩子在Roblox上花掉数千，自己却不知情。

在英国，BBC报道一名10岁女孩在妈妈不知情的情况下花了2500英镑。

美国ABC也曾报道，一位妈妈给孩子设置了10美元的Roblox零花钱，结果信用卡被扣了800美元。

在新西兰，当地也出现了与Roblox相关的更严重问题。

警方曾证实，有恋童癖者在这个游戏平台上接近并诱导儿童发送露骨内容。

高级警探Kepal Richards表示，虽然这些游戏平台看起来没啥害处，但不幸的是，确实有性犯罪分子潜伏其中，对我们的年轻人构成威胁。

**Reference:** 
*https://www.stuff.co.nz/nz-news/360638413/mums-credit-card-shock-after-son-unwittingly-spends-6700-popular-online-game-roblox*