最近从遥远的苏格兰移民到奥克兰的一对年轻夫妇发现，他们被新西兰税务局IRD税务系统故障搞懵了。
28岁的Josh Boa和27岁的Katie Bell今年5月从敦提（Dundee）搬到了奥克兰，但三个月后，他们手头变得拮据，因为IRD的技术问题，迟迟无法为Josh Boa提供IRD税号。
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Josh在奥克兰北部罗德尼地区的Riverhead一家餐馆和啤酒厂工作，已经6周没有工资了，因为税务局无法解决其系统问题（可能与税务局4月份进行的10亿纽币税收系统更新有关），造成雇主想发给他工资，都不行。
来自苏格兰的Josh本是一名护士，他希望能在新西兰执业。目前的情况不仅给他带来了经济压力，还意味着他无法在英国续签护士资格，更影响到了在新西兰本地的新注册。
“我现在没有钱了，压力太大了。”Josh说。他接触过的税务局工作人员对这个问题感到非常困惑。
Bell说，这种情况也让Josh的雇主很为难。“他们正被迫进入法律灰色地带，得等待他拿到IRD号，这样他们就可以给他付工资了。“现在他除了小费什么都不能拿。”
“他们本该有6个多星期的工资，也就是2000多纽币。但在税务局处理这件事之前，他们无能为力。什么样的雇主希望自己的员工被迫陷入这种情况?”
这对夫妇一直靠Bell的工资生活，不得不向他们的室友借钱来支付房租和每周的开支。Josh在接受新西兰媒体的采访时提到，在过去的六周里，他几乎每天都与IRD联系，以解决这个问题，但至今为止问题仍然没有得到解决。
第一回，他们告诉我，申请异常，不确定是哪出了问题，不过肯定不是由于技术或系统问题而拒绝申请。他们让我重新在网上填写一份申请表……过了几天我再次与他们联系。他们说，这是系统故障导致的。”
Josh说，他已经正式提交投诉，自上周四投诉小组的一名成员与他取得联系后，他仍未收到税务局的任何消息。
投诉组的一位女士发现这属于IT问题。当时，她说税务局还不确定问题出在哪里。“他们提到了系统更新，但不确定是由于这个原因还是其他原因。”
而新西兰税务局表示，他们的系统没有问题，但Josh抱怨到，他曾三次申请IRD号，但每次都失败，显示是由于“内部IT问题”。Josh联系过的税务局职员对这个问题感到困惑，至今仍不清楚问题的根源。
税务局发言人罗兰·麦克阿瑟Rowan McArthur表示，目前新西兰税务局会在五个工作日内处理人们IRD号的申请，没有技术/系统或其他问题的影响。
罗兰·麦克阿瑟表示，税务局无法就个别个案作出评论，但处理申请时的延误是针对个别人士的特殊情况或某些问题，例如申请人未能提供所需的全部资料，或程序未能正确执行。“在某些情况下，处理上述问题，申请会被延迟。我们将竭尽所能快速解决这些问题。”