新移民由于IRD系统故障导致六周辛苦工作无收入

最近从遥远的苏格兰移民到奥克兰的一对年轻夫妇发现,他们被新西兰税务局IRD税务系统故障搞懵了。

28岁的Josh Boa和27岁的Katie Bell今年5月从敦提(Dundee)搬到了奥克兰,但三个月后,他们手头变得拮据,因为IRD的技术问题,迟迟无法为Josh Boa提供IRD税号。

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image source: pixabay

Josh在奥克兰北部罗德尼地区的Riverhead一家餐馆和啤酒厂工作,已经6周没有工资了,因为税务局无法解决其系统问题(可能与税务局4月份进行的10亿纽币税收系统更新有关),造成雇主想发给他工资,都不行。

来自苏格兰的Josh本是一名护士,他希望能在新西兰执业。目前的情况不仅给他带来了经济压力,还意味着他无法在英国续签护士资格,更影响到了在新西兰本地的新注册。

“我现在没有钱了,压力太大了。”Josh说。他接触过的税务局工作人员对这个问题感到非常困惑。

Bell说,这种情况也让Josh的雇主很为难。“他们正被迫进入法律灰色地带,得等待他拿到IRD号,这样他们就可以给他付工资了。“现在他除了小费什么都不能拿。”

“他们本该有6个多星期的工资,也就是2000多纽币。但在税务局处理这件事之前,他们无能为力。什么样的雇主希望自己的员工被迫陷入这种情况?”

这对夫妇一直靠Bell的工资生活,不得不向他们的室友借钱来支付房租和每周的开支。Josh在接受新西兰媒体的采访时提到,在过去的六周里,他几乎每天都与IRD联系,以解决这个问题,但至今为止问题仍然没有得到解决。

第一回,他们告诉我,申请异常,不确定是哪出了问题,不过肯定不是由于技术或系统问题而拒绝申请。他们让我重新在网上填写一份申请表……过了几天我再次与他们联系。他们说,这是系统故障导致的。”

Josh说,他已经正式提交投诉,自上周四投诉小组的一名成员与他取得联系后,他仍未收到税务局的任何消息。

投诉组的一位女士发现这属于IT问题。当时,她说税务局还不确定问题出在哪里。“他们提到了系统更新,但不确定是由于这个原因还是其他原因。”

而新西兰税务局表示,他们的系统没有问题,但Josh抱怨到,他曾三次申请IRD号,但每次都失败,显示是由于“内部IT问题”。Josh联系过的税务局职员对这个问题感到困惑,至今仍不清楚问题的根源。

税务局发言人罗兰·麦克阿瑟Rowan McArthur表示,目前新西兰税务局会在五个工作日内处理人们IRD号的申请,没有技术/系统或其他问题的影响。

罗兰·麦克阿瑟表示,税务局无法就个别个案作出评论,但处理申请时的延误是针对个别人士的特殊情况或某些问题,例如申请人未能提供所需的全部资料,或程序未能正确执行。“在某些情况下,处理上述问题,申请会被延迟。我们将竭尽所能快速解决这些问题。”

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