新西兰84岁老人无法在SBS Bank网点提取现金
Allistair Meikle从15岁起就是SBS Bank的忠实客户，但这段关系可能即将结束。
七十年的老客户，取不出自己的钱
上月底，这位84岁的老人走进SBS Bank，询问能否从自己的账户中取些现金。
他的请求被拒绝了，因为该银行已不再提供现金服务，即便是对一位与这家银行打了近70年交道的客户也不例外。
Meikle对于自己无法再在网点取现感到震惊。
“我存下的所有钱都在那家银行。”
他走进银行时想找一张取款单，但一张都没有。
一名工作人员告诉他：“我们现在已经不办这个了。”
Meikle质问为什么自己取不了钱，但对方只是让他去附近的ATM。
虽然他的妻子负责夫妻俩大部分的网上银行事务，但他喜欢身上带点现金，用来买东西或支持公益活动。
“我们有时候就是需要实打实的现金。”
他对这件事非常恼火，于是给银行首席执行官写了一封邮件，但至今仍未收到回复。
Meikle回忆起自己人生中的第一笔大额消费：15岁时，他在当时名为南地建筑与投资协会（Southland Building and Investment Society，即SBS Bank的前身）的账户里攒够了60英镑，买了一辆摩托车。
“我的钱一直放在那里保管。”Meikle说。他的房贷也是在这家银行办理的。
但如今他开始考虑是否要换银行，只是在这个南地小镇里，可选的银行并不多。
“如果我能找到一家不是澳大利亚资本的银行，我会非常感兴趣。”
银行怎么说：各家网点的现金服务现状
SBS Bank一位发言人证实，该行在事先通知会员后，已于8月28日（周五）停止提供网点现金服务。
“这些通知包括了其他银行办理方式的指引，以及开通银行卡和数字银行的协助。”该发言人表示。
近期一项审查显示，经常通过其网点使用现金服务的会员不到1%。
Stuff联系了新西兰多家银行，了解它们的网点是否仍提供取现服务。
BNZ在全国共有92家网点，其中80家提供现金存取服务，其余12家则通过智能ATM办理现金存取。
“在一些地方，柜台现金交易量下降幅度高达90%，”一位发言人说。
“我们知道现金对许多人仍然很重要，包括用于预算管理、送礼和筹款，我们没有计划取消网点的现金服务。”
ANZ发言人表示，该行的立场是，应当为有需要的新西兰人保留现金的使用。
该行指出，平均每1000笔交易中，有980笔为数字交易，3笔通过客服中心完成，16笔通过ATM完成，只有1笔是在该行98家网点之一办理的。
该发言人说，ANZ所有地区网点均提供柜员现金服务。
The Co-operative Bank首席客户官Catherine Bateman表示，该行在全国共运营19家网点，自2020年起，该行“已不再常规提供网点柜台取现服务”。
无法使用ATM或无法通过其他方式获取现金的客户，可以预约在网点取款。
现金在减少，需求仍在
新西兰银行业协会（New Zealand Banking Association）的一份报告指出，今年1月至6月共有22亿笔客户交易，其中通过ATM完成的占1.6%，低于上一期的1.7%。
网点现金交易量下降11.5%，从210万笔降至190万笔。
这些现金交易占网点全部交易的2.5%，低于此前的2.7%；而在2023年，这一比例为3.4%。
新西兰储备银行近期发布的报告《让现金留在本地》（Keeping Cash Local）显示，在6100名意见提交者中，约有一半对所在地区（48.5%）以及全国范围（53.87%）的现金服务现状表示不满。
在“新西兰是否需要一项无论城乡都适用的现金获取标准”这一问题上，90%的人表示赞同。
针对此次咨询，Retail NZ指出，充足的现金服务渠道仍然是全国零售商的核心需求。
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