男子花钱购买新西兰国货，开心几个月后被打回原形
最近一位新西兰人，因为割草机的事情气坏了，觉得自己吃了哑巴亏。
本想支持本地品牌
不到两年前，来自惠灵顿的Allan Smith到The Warehouse，买了台新的割草机。
对比之下，他买了KiwiGarden这个品牌的割草机，觉得支持新西兰本地企业是一件好事。
几个月来，他用这台机器把自己的草坪修剪得井井有条。
但有一天，他加满了油，下一秒，机器底下就出现了一滩油，机器坏了。
想换配件遇麻烦
Smith形容自己是个喜欢动手的家伙，虽然不是专家，但也能自己动手做些家居和园艺修理。
他发现，只需要更换一条新的油管，割草机就能正常使用。
于是他火速赶到本地的维修店准备换一根新的油管。
结果没找到，因为这根油管一端是喇叭口的设计，很特殊，不是普通油管就能替代的。
于是他打电话给制造商，没想到这个听起来像是新西兰品牌的割草机，实际上是澳大利亚公司生产的。
他感觉很失望。
“他们把我转接给新西兰的The Warehouse。”但还是没用，对方说没有任何备件可提供。“他们只给了我一张50纽币的购物代金券。”
Smith对此很不满意。
根据新西兰的消费者法，如果产品在其预期使用寿命内损坏，消费者有权获得维修或更换。
他认为，一台割草机的使用寿命绝对不应少于两年。
求助节目来维权
在与The Warehouse反复邮件沟通几个月后，Smith最终求助于《Fair Go》节目。
他表示自己不仅对无法修剪草坪感到沮丧，更对这个问题的本质感到无奈。
“我现在有一台不能用的机器，它就这样成了垃圾，太可惜了。除了这个小部件，机器本身没毛病。”
他告诉《Fair Go》节目，让他难以置信的是，这样的机器居然没有任何维修渠道，就因为一个小问题而无法使用。
终于，在《Fair Go》与The Warehouse沟通后，事情发生了转机。
“他们找到了那个零件，可能是从沙发底下翻出来的吧。”
只要有零件，Allan Smith就能修好它。
The Warehouse随后发表了一份声明：“The Warehouse确实与一些可以维修割草机并拥有零配件的修理师合作。我们没有给这位顾客提供正确的信息，对此我们感到抱歉。我们已经联系了他，并正在为他修理割草机，同时也会对我们的团队进行维修知识的再培训。”
Smith对这个回应并不完全买账，他说至少不该花三个月才解决问题。
“我希望商店和制造商能够对他们所售卖的机器负责，并确保这些产品是可维修的。”
他的愿望可能即将成真。
新法案正在推进
今年8月，一个特别委员会将就《消费者保障（维修权）修正案法案》提交报告。这项法案目前正在国会审议中，要求制造商“合理地”确保销售的产品配有备件。
同时，也要求供应商在消费者有此要求时，优先维修而不是更换产品。
绿党议员Marama Davidson是《维修权修正案法案》的提案人。
在Smith看来，这样的消费者法加强措施早就该实行了。
虽然他现在成功更换了那根老化的油管，但他相信未来还会有其他产品出问题，他希望到时候自己不必再打一场3个月的拉锯战。
Reference:
https://www.1news.co.nz/2025/04/15/man-battles-the-warehouse-for-months-over-small-broken-lawnmower-part/
