航班抵达奥克兰发现行李丢失怎么办?

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随着国际航班逐渐恢复,新西兰的国境又开始恢复了往日的繁忙。作为新西兰吞吐量最大的国际航班抵达地点,奥克兰机场每年都会处理不少的丢失行李问题。如果您乘坐航班抵达奥克兰,却在行李托运带上迟迟不能发现自己的行李,那么,应该怎么办呢?

作为旅客,你应该在“入境”新西兰之前,去机场国际抵达的 baggage claim 填写表格,告知工作人员你的航班号、抵达日期、姓名、护照号和行李托运票号。既然是托运行李失踪,那么最简单的英文 “checked in baggage”这个英文还是要记得的;另外,既可以用 baggage 表示行李,也用可 luggage 来表示,都没问题。

奥克兰机场四处都是“中文”,但是失踪行李的工作人员都是不会说中文的,这不像是在移民和海关(初级产业部)的关口,总能找到讲中文的工作人员帮助你。好在行李表格的填写内容比较格式化,就是上面所说的一些必要内容,加上留下你的电话号码(最好是新西兰本地的手机号或者座机号,实在不行留下你的其它国家的手机号也行)。

如果你实在、实在没法自己沟通这个过程,OK,你可以选择先放弃找行李和申报丢失,直接正常的出海关,然后,委托你的朋友,打电话给行李报失;但务必在你的航班抵达的30天之内进行报失,否则无人报失的行李机场会做丢弃销毁处理。行李报失的电话是 09 306 5444,或者发送邮件到 [email protected] 也可以,记得写清自己的航班号、姓名拼音、护照号码、抵达日期、行李票号、联系邮箱、联系地址、联系电话。

通常行李丢失有几个可能:

1、别人错拿了你的行李

2、你的行李在国际航班中转中,可能丢失或错过了与你“同一航班”

3、你的行李内有可疑物品,被扣留做手工检查

无论是以上哪一种情况,你能做的只是填写表格,然后出海关回家(回到住处),默默地等待机场通知你。通常而言,快了一两天,慢了七八天,怎么也有消息了,如果一直没有电话过来,那很遗憾可能你的行李真的就找不到了。这时候你只能去申请保险理赔,或者是自认倒霉了。

如果你的行李找到了,那么恭喜,你有两个方式拿回你自己的东西:

1、告知机场行李服务处你的住址,他们会在未来几天把你的行李送到你指定的地方(奥克兰范围内)

2、如果想要快一点去拿,你可以直接去奥克兰机场的baggage claim去提取,他们的办公室在奥克兰机场的11号们的外面一个独立的房间内

最后,祝愿所有来新西兰的朋友,都能够顺利的拿到自己的行李。

auckland-airport-baggage-claim

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