在新西兰定期向顾客进行自动扣款哪种方式最好?

新西兰知识 KANNZ 1531浏览 0评论

如果你在新西兰经营一个小生意,但是一部分的收入来自于忠诚客户的定期支付,比如说按月、或者按照每两周希望从客户身上收到服务费,那么通常商家都会选择去跟银行开通定期付款的功能,这样可以降低非常多的人力成本,同时,客户的留存率也比较高。

从客户的账户中按照周期得到定期付款,在新西兰主要有两种方式。

第一种是信用卡 recurring payment / continuous payment 定期自动扣费,第二种是direct debit,直接从客户约定的账号中定期扣费。其中,信用卡的 recursive payment 也叫做“自动订阅”。

那么,这两种有什么区别呢?帮大家普及一下。

账户类型:信用卡自动扣款是针对卡号的,账户自动扣款是针对账号的。

失败率:信用卡自动扣款会有一个5%左右的失败率,有可能是客户的卡信息被盗更换了卡号,或者取消了卡等;账户自动扣款的失败率较低,只要客户账号有钱、甚至余额不足,都能扣款成功。

手续费:信用卡自动扣款手续费比direct debit的手续费高很多。

欺诈率:信用卡自动扣款有个千分之几左右的欺诈率,收到钱的钱也可能被银行要求charge back;账户自动扣款几乎没有欺诈率。

结算速度:信用卡自动扣款到商户账号速度略快;客户账户直接扣款速度稍慢几天。银行不同,速度也不同。

灵活性:从商户角度出发,信用卡自动扣款的灵活性更高;direct debit 灵活性低于信用卡扣款。

客户保障:这个主要从客户角度出发,信用卡自动扣款毕竟还是信用卡渠道,它的可靠性是比不上银行账号直接 direct debit 的。不过,反过来说,这个“客户保障”虽然是针对于增加客户信誉的好东西,但是对于商户本身而言则是不利的,客户保障度越高的渠道,对于商户就越不友好,银行从不吃亏,所以客户的投诉,肯定是要从商户身上把这个成本抓回来的。

auto-debit-vs-creditcard-recursive-payment

image source: pixabay

发表我的评论
取消评论

表情