新西兰知识

在新西兰定期向顾客进行自动扣款哪种方式最好？

如果你在新西兰经营一个小生意，但是一部分的收入来自于忠诚客户的定期支付，比如说按月、或者按照每两周希望从客户身上收到服务费，那么通常商家都会选择去跟银行开通定期付款的功能，这样可以降低非常多的人力成本，同时，客户的留存率也比较高。

从客户的账户中按照周期得到定期付款，在新西兰主要有两种方式。

第一种是信用卡 recurring payment / continuous payment 定期自动扣费，第二种是direct debit，直接从客户约定的账号中定期扣费。其中，信用卡的 recursive payment 也叫做“自动订阅”。

那么，这两种有什么区别呢？帮大家普及一下。

账户类型：信用卡自动扣款是针对卡号的，账户自动扣款是针对账号的。

失败率：信用卡自动扣款会有一个5%左右的失败率，有可能是客户的卡信息被盗更换了卡号，或者取消了卡等；账户自动扣款的失败率较低，只要客户账号有钱、甚至余额不足，都能扣款成功。

手续费：信用卡自动扣款手续费比direct debit的手续费高很多。

欺诈率：信用卡自动扣款有个千分之几左右的欺诈率，收到钱的钱也可能被银行要求charge back；账户自动扣款几乎没有欺诈率。

结算速度：信用卡自动扣款到商户账号速度略快；客户账户直接扣款速度稍慢几天。银行不同，速度也不同。

灵活性：从商户角度出发，信用卡自动扣款的灵活性更高；direct debit 灵活性低于信用卡扣款。

客户保障：这个主要从客户角度出发，信用卡自动扣款毕竟还是信用卡渠道，它的可靠性是比不上银行账号直接 direct debit 的。不过，反过来说，这个“客户保障”虽然是针对于增加客户信誉的好东西，但是对于商户本身而言则是不利的，客户保障度越高的渠道，对于商户就越不友好，银行从不吃亏，所以客户的投诉，肯定是要从商户身上把这个成本抓回来的。