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利益相关方Stakeholder
Stakeholder这个概念，相比Shareholder(股东)而言，更为宽泛和详细；它可以被翻译成“利益相关方”“利益相关者”或是“利益持有人”等等；股东实际上只是利益相关方的一个部分而已。在新西兰，一个企业在经营过程中，着眼点不能仅仅停留在股东身上，也要把很多很多因素都考虑进去，这些所有的因素组成的大集合，就是Stakeholders。相关利益人（组织）对企业的经营与营利、生存与发展都起着至关重要的作用，忽视任何一种利害关系者的存在，都可能对企业产生严重的后果。
之所以本文要普及Stakeholder这个概念，并非想让您了解本来MBA才需要知道的这些事情；而是想告诉您，在新西兰的商业环境下，Stakeholder被提及的次数往往要比Shareholder被提及的次数高很多。其实，不仅仅是新西兰的公司，在发达的西方资本社会中，一个公司的利益相关者Stakeholders有很多，通常指以下的实体概念：
- 股东Shareholders，这个自然是最重要的，运营公司主要是要考虑和顾忌到全体股东的利益
- 生意伙伴Partners，新西兰的公司普遍都不大，在这种“小环境”的市场条件下，公司很难独立生存，抱团取暖找上几个Business Partners很重要
- 投资人Investors，一个公司的最初起步或是高速发展阶段，可能会需要大量的资金，所以，投资人也是公司利益相关方中重要的一部分
- 政府部门Government，这也是不能忽视的，虽然新西兰是完全的市场经济，但哪个大公司也不敢跟“政府叫板”或者忽视政府的存在；税收、法律、雇佣、报表、诚信、外联关系，哪个没处理好都会直接影响公司的利益
- 雇员Employees，新西兰运营公司，雇员的权益必须得到保护，甚至比保护雇主权益还重要；所以自然雇员也可以算是利益相关人
- 客户Customers，离开了客户，企业就是去了存在的意义，何谈发展？
- 供应商Suppliers，加强与供货商的合作，建立长期的互惠互利的关系，企业才能够有长足的进步
- 债权人Creditors，能借钱的企业往往在市场上信誉更高，因为借款人愿意借钱给企业，说明他们对企业有信心，自然债权人也是利益相关者中重要的一环
- 竞争者Competitors，垄断对于市场没有好处，几个相仿的企业携手共进，反而可能让这个市场良性循环，让参与的所有公司都能够获取合理的利润
- 工会Trade Unions，新西兰的几个大型的工会可是雇主们心头挥之不去的噩梦，它们真的非常的强大，能够保护雇员的利益；所以，与工会组织的良好沟通是让大型企业能够不为“人事”所困的关键所在之一
- 其它的相关利益者，包括社区Communities，中介Agents，经纪人Brokers，公众Public，媒体Media，甚至还可能包括学校、科研机构等等，这些都是新西兰企业在运行中不能忽视的存在