新西兰信用卡争议消费的拒付 chargeback

credit-card-chargebacks

你知道什么是银行信用卡的 Chargeback 吗?作为持有新西兰银行发行的信用卡的消费者,你最好先要知道你的发卡银行是在尽力保护你的,所谓的 chargeback 就是当你的信用卡遭遇到欺诈、或者是未授权消费行为的时候,你可以向你的发卡行提出拒付该笔交易的要求。

比如说,你的卡和钱包一起丢失了,你发现有人使用你的信用卡在线下使用非接触式付款的方法进行了多笔小额交易(例如买烟、买酒、买零食),或者你的信用卡号不知道为什么被黑客得到了,在网络上预定了昂贵的电子产品,又或者是你自己在某个电商网站上,下单购买了某个东西,但实际上这个网站是永远也不会给你发货的欺诈网站……

不需要惊慌失措,你可以马上找到你的信用卡所在的发卡行,无论是新西兰的四大银行,或者是小一些银行发行的信用卡,都可以,你可以提出“拒付”也就是 chargeback 的申请来获得银行的退款。

credit-card-chargebacks

image source: pixabay

什么是 chargeback?

拒付,英文 chargeback,指的是支付给商家(线上或者线下)的款项,在持卡人对于信用卡账单上的某些争议交易,像银行提出拒绝支付的请求;被判定拒付成功的交易,银行直接从商家的账户中扣除并退还给消费者的账户之中。当然了,有些情况下,由于退款的周期比较长,对于大额度的有争议消费,还可能产生了不小的利息,这个利息,消费者也是可以和银行争论一下把它争取抹掉的。

有些银行允许自交易之日起的60天内申请拒付,不过大部分银行还是仅仅支持30天以内的拒付。当然了,你需要先申请,银行也会调查这个交易是不是真实存在,以及商家是不是真的已经把货物合理合法的给出了,如果是的,那么银行也不能够直接对于商家的账户进行扣款,要看这个欺诈的行为是怎么发生的了,有些情况下银行会自认倒霉。

如果你的银行卡真的遇到了欺诈或者未授权的消费,而且在银行允许的争议期之内,根据新西兰的消费者保护法,消费者一定可以拿回到退款的。不过,争议性很大的拒付(例如商家已经提供了商品或服务、且商家可以提供证明),或者是银行认定不是商家欺诈而是持卡人欺诈,或者持卡人只是因为自己的某种不满意而恶意对商家进行索赔,银行的调查部门都会在给出结论后,才考虑是否有 chargeback 的。

持卡人向银行提起 chargeback 的流程是:

  • 提供购买日期和比较精确的时间
  • 提供交易金额
  • 提供交易的商品或者服务的说明
  • 提供交易的退货证明(如果是商品质量有问题而要求 chargeback)
  • 证明商家已经收到了退货或者商家同意退款
  • 你不能因为改变了想法,而商家不给你退货,你就向银行要求 chargeback

要注意,由于 chargeback 是争议消费的解决,通常来说要涉及银行、商家和持卡人三方,以及许许多多的调查流程,所以银行发起 chargeback 的时候,如果你申请退款不成功,银行会对持卡人收取5-10纽币的手续费用;而且可能还有附加的其它条件,持卡人在申请争议消费拒付的时候必须要通读你的银行给你的 T&C ,才能根据你的争议消费有理有据的进行索赔。

另外,如果卖家(商家)不服,商家可以对消费者、或者是银行提起仲裁的申请,这通常是第三方(小额仲裁法院)来进行判定的,到了这一步可以说是“公说公有理婆说婆有理”,那就不是银行能够搞定的了;假如仲裁结果是持卡人败诉,这个过程产上的所有费用都由持卡人承担。银行也会在持卡的人信用记录上留下污点记录。

Read more

奥克兰市中心将有新学校

奥克兰市中心将有新学校

奥克兰市中心即将迎来一所全新的私立学校——City 0-10,计划从新入学学生(Year 0)一路教至10年级(Year 10),最快将在今年Term 4开课。 这所新学校的目标是为市中心家庭提供合理学费、全球领先的课程。 每班人数控制在不超过25人,预计未来将有最多250名学生就读。 这所学校由教育顾问公司Innovative Education Consultants负责人Alwyn Poole发起。他曾参与创办多所特许学校(charter schools)。 Poole在Facebook上首次表示:“我们希望能在今年第四学期开课——最迟也将在2026年第一学期开始。从Year 0到Year 10全部年级开班。” Poole指出,目前奥克兰市中心有57,000户家庭,却连一所学校都没有。 这意味着许多家庭不得不将孩子送出市中心上学。“这很不合理,我们希望填补这个空白。” 他透露,除了City 0-10外,他们也计划在未来设立另一所Year 11至Year 13的高中部学校,并已选好场地。 Poole坦言,他本希望该校能成为“特定性质学校”(designated ch

By 新西兰生活快讯
新西兰ACC拟收紧审批流程

新西兰ACC拟收紧审批流程

新西兰意外伤害赔偿公司(ACC)计划收紧理赔流程、提高管理效率,减少长期领取周薪赔偿人数。 作为国家保险机构,ACC已承诺要实现“极具雄心”的目标——让伤者更快康复并重返工作岗位。 ACC的官方目标确定将长期(超过一年)周薪赔偿人群的年增长率,从2023/24年度的13%,降到2025/26年的6.6%,再在后一年继续降至3.8%。 这意味着需要在伤害预防和康复成效上大幅提升。 此外,ACC还计划让新事故的预期终身成本下降。在2023/24年度,这一成本反而增长了12.5%。 2023/24年度,ACC共登记了超过200万起理赔申请。 为了避免理赔量持续超过新西兰人口增长速度,ACC将采取措施放慢理赔数量的增幅。 这些承诺都写进了ACC本周公布的年度服务协议中。 ACC表示,要达成上述目标,机构本身需要经历一次深刻转型,内容包括:改变理赔管理方法和运营模式;统一严格执行赔偿范围边界;提高员工能力和人力资源储备;大幅采用信息化、自动化技术。 接下来几个月,ACC部长Scott Simpson预计将公布他的“扭转计划”,为ACC实现上述改革目标提供细化路线。 短期内,重

By 新西兰生活快讯
通知:启用中国领事APP公证预约预审

通知:启用中国领事APP公证预约预审

中国驻新西兰使领馆今天发布“关于启用‘中国领事’APP公证预约预审功能的通知”。 通知说,为便利海外中国公民便捷高效办理公证业务,提高办证效率,中国驻新西兰使领馆将自2025年7月8日起启用“中国领事”APP公证预约预审。申请人需将“中国领事”APP升级到最新版本,选择“公证办理”业务模块,完整、准确填写个人基本信息,填选公证信息并上传相应材料。 预审通过后,申请人可预约到馆办理时间,并按照预约时间到馆办理公证业务。 通知强调,为避免缺少必要证明材料影响公证办理进度,需在“中国领事”APP预审通过后,再携相关材料到馆提交公证申请。 “中国领事”APP可通过手机应用商店或扫描下图中的二维码下载。

By 新西兰生活快讯
“炸弹气旋”即将抵达新西兰

“炸弹气旋”即将抵达新西兰

已在澳大利亚东海岸造成大范围影响的“炸弹气旋”(bomb cyclone)将从周四开始影响新西兰。 澳大利亚新南威尔士州正在经历罕见且急剧增强的风暴系统,导致大范围洪水、破坏性大风和电力中断。 悉尼机场今日启动了地面延误计划,启用单跑道运行,数十架航班被迫延误或取消。 澳洲气象局称,这个“炸弹气旋”(也称“爆发性气旋”)系统形成得非常靠近陆地,带来的破坏力近年来罕见。 这一气旋从周四开始影响新西兰。 新西兰MetService已对北地、奥克兰等地发布大雨预警和强风预警,预计周四将出现雷暴、大雨、强阵风和海上危险浪涌,可能引发局地洪水和交通中断。 新西兰地球科学研究所Chris Brandolino表示,澳洲这个低压系统将移向新西兰,带来大范围强降雨,与上一周的强降雨相似。 在澳大利亚,一些人将其称为“炸弹气旋”——一种在短短几天内急剧增强、从无到有迅速形成的系统。 新西兰本轮主要降雨将从周四开始,预计全国多地都会出现降雨。 Brandolino指出,这个低压系统带来“高空大气河流”——大量暖湿空气流入,将为新西兰带来显著强降雨。 预计北岛最受影响的地区将是北地、奥克

By 新西兰生活快讯