化学品在人类生活中起到越来越重要的作用，无论是用于保鲜还是清洁、亦或是用于防锈润滑或是除虫除草，功效强大的专用化学品在家中是越来越常见。新西兰崇尚DIY精神，什么事情都要“不求人、自己做”，所以新西兰人家庭中的各种化学品还是蛮多的，通常，人们都会把这些专用的化学品放在车库中、厨房的水池下或者是浴室的储藏柜中。生活中总有些不小心的时候，可能将这些化学品误服、误食的现象，那么，碰到这种情况您该怎么办呢？
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新西兰的中毒处理专线是 0800-746-766，您发现自己或是任何人有中毒迹象，除去拨打111请求急救车外，还应该马上拨打这个热线寻求最专业的救助，该电话24小时运作。
另外，如果产生了误食和误服的现象，在救护车到来之前，您、或是您需要帮助的人最应该：
- 如果患者意识清醒，所有人都应该保持冷静，这是第一要素，忙乱只会“帮倒忙”
- 如果化学品有易燃、易爆、易挥发的问题，那么应该确保所有人都立刻远离它
- 马上给111打电话，描述患者吞入了什么类型的东西，并请求救护车前来
- 如果可能，用可靠的容器将这个化学品的包装包裹起来，交给急救人员让他们“对症采取措施”
- 如果患者已经神志不清，那么除去拨打急救电话并告诉接线员患者已经不清醒外，应该保持患者的呼吸道顺畅（吞食化学品往往会引起水肿和呕吐，患者容易窒息）不要让患者平躺而应该侧卧（平躺容易窒息），并且确保患者的头部位置低于身体
- 如果患者不仅神志不清，甚至停止呼吸，那么应该马上采用CPR（心肺复苏术）中的心脏按压功能，并清理患者的呼吸道，但是做嘴对嘴的呼吸时要小心患者吐出的有毒物质
- 最重要的一点，千万不要让给患者“催吐”，要知道，从胃里反向流经食道的化学品可能对食道和口腔造成“二次伤害”，并且有可能产生呕吐物被带入气管吸入肺部的问题，这比有毒物质在胃里更加危险
- 在给国家中毒热线打电话前，不要给中毒患者任何液体服用，例如试图用大量的水、或者是牛奶对胃里的有毒物质进行“稀释”，在得到中毒热线接线人员专业的回答后再按照他们的指导进行处理
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