“在新西兰借钱买了生意，结果被套路……”
“他们当初承诺得很美好。”Ronak Patel带着苦笑说。
他向新西兰全国性的清洁公司Crewcare投了3万纽币，这笔钱是用房贷增加贷款借出来的。
这样，他才有钱买一个清洁生意加盟权，自己给自己打工。
“我想着这是为了更好的未来。”
买生意后，未兑现收入就被取消合同
Crewcare公司告诉Ronak，他投资买下加盟权，接下来的两年内会有12万纽币的“保障收入”。
公司声称会提供“全方位支持”，确保加盟生意成功。
然而，Ronak没想到拿到“保障收入”这么难。
Ronak挣到5.5万纽币时，Crewcare就取消了合同。
给出的理由是他的清洁工作“收到了投诉”。
公司拒绝退还加盟费用，还在他写了负面Google评论后威胁要起诉他。
Ronak并不是唯一一个有相似经历的人。
多人表示经历类似，认为“被套路了”
近日，Stuff采访了另外8位对Crewcare不满的现任或前加盟商。
他们讲述类似的经历：公司承诺收入保障，实际收入远远不及。
这些加盟商说：
- 经常在未被告知原因的情况下，被突然调离合同清洁场所；
- 接到的清洁任务被严重低估报价，扣除成本后时薪甚至低于最低工资；
- 合同在毫无预警的情况下被单方面终止。
Crewcare隶属于CC集团（CC Group），该集团旗下还拥有除草加盟品牌Crewcut，由奥克兰商人David Serville（下图右）所有。
前国家党领袖 Simon Bridges任董事会主席（下图左）。
Bridges没有回应媒体采访请求。
早在2023年，媒体报道CC集团的建筑业务因15名菲律宾移民工人提出剥削投诉而受到劳动监察机构调查，结果要求该公司补发欠薪假期工资，但未处罚款。
加盟商：公司是在不停“轮转场地”
许多加盟商表示，他们的合同清洁场地被突然取消，原因是客户投诉，但Crewcare拒绝提供任何投诉的证据。
加盟商Dev（化名）说：“我联系了客户，对方说并没有投诉我——但Crewcare还是把项目拿走了。”
另一位加盟商说，他请求查看投诉内容时，被告知出于“隐私原因”，不能提供。
这些加盟者坚信，公司在加盟商之间“轮转”场所，生意卖得多，清洁场地不够分。
一名前员工表示：“他们会找出一个非常小的投诉，然后夸大其词，说‘这个客户不想再看到你’。于是就把这个项目转给新加盟的。这种事情不停地循环。”
一旦加盟商被取消一个场所，Crewcare就会终止他们的收入保障，并将其列为低优先级加盟商。
在一封发给不满加盟商的电邮中，Crewcare回复说：“如果你想退还这个项目，那你就放弃了你的收入保障……你将被排到最末。”
一位加盟商说，合同“完全偏向公司”。该合同允许Crewcare如果加盟商因“迟到、服务差或客户投诉”导致其合同营业额损失超过40%，就可无赔偿解除合同。
合同还写明，如果工作“不符合Crewcare认定的高标准”、加盟商不愿接受20公里范围内的工作、不穿制服、或者在48小时通知下缺席公司召开的会议，合同也可被解除。还有人因为带孩子去清洁幼儿园而被解约。
合同还声称，Crewcare是新西兰加盟协会（FANZ）成员，会遵守其规则，并在有争议时提交 FANZ 仲裁。
但FANZ首席执行官 Katrina King表示，Crewcare实际上不是会员，他们最近才发现合同里提到了FANZ，目前正在“调查此事”。
上图中间站立者为Crewcare总经理Paul Fuimaono，右一为全国销售经理Ash Patel。
“报价的清洁时间通常比实际所需时间短”
加盟商还表示，Crewcare报价的清洁时间通常比实际所需时间短，导致时薪大幅缩水。
这是Darshit Patel的亲身经历。他的第一个项目预估每年收入19,000纽币。
他没被允许提前查看项目，按估算必须在两小时内完成才能盈利，结果却花了四小时。
他要求重新评估时间，公司拒绝。
他随后请一位经验丰富的清洁工教他提高效率，依然太慢。
他后来被分派另一个项目，预估每小时收入32 纽币（扣除分成、油费和耗材前），需要9小时完成。
但他实际花了13小时。
该项目在四个月后被以投诉为由收回。
但Darshit说客户其实“非常满意”。他要求查看投诉内容，被拒绝。
公司拒绝退款，也未再分配新项目给他。
他即将满两年合同期，却只拿到当初承诺的12万纽币中的不到3万。
他说：“我收到过一封邮件说我们在优先名单上，但一直没有新项目……”
“画大饼”、“专门收割新移民”
这些加盟商大多是新移民，他们觉得，自己被“特别锁定”作为目标客户。
Crewcare在印度裔广播电台Radio Tarana和Humm FM上打广告。
广告中一对夫妇用印地语说：“我们有一个梦想，一个拥有自己事业的梦想。我们是Crewcare。只需投资15,000纽币起，我们就能帮你实现梦想。”
Crewcare 提供两种加盟方案：
- 投资15,000纽币，可获得2年内60,000纽币的“收入保障”；
- 投资30,000纽币，可获得120,000纽币的“收入保障”；
- 无论哪种方案，加盟商都需要向公司支付17%收入分成。
此外，Crewcare还提供“厂商融资”，即以10%的利率借贷部分费用。
一位内部员工表示，全国销售经理Ash Patel因达到营收目标，最近在公司里举行了“敲钟庆祝仪式”。
但一旦合同签署、加盟商等待项目分配时，Patel就不再回复信息，也不回应关切。
“他让我很有希望，但一旦你签了合同，就没人理你了，”一位叫Karan Ganadeviya的加盟商说。
加盟商们表示，他们通常会在购物中心、酒店等地与全国销售经理Ash Patel会面。
他们还说，在签署加盟合同时，没有被告知要寻求独立法律建议；有些甚至是由Patel协助注册公司。
“我当时就是盲目签了。”前加盟商Pankaj Sethi 说。
“我没认真看合同，这是我人生中最大的错误。”现任加盟商Harpal（化名）说。
这些加盟商表示，Patel会讲述一些“现有加盟商年赚40万纽币”的故事。
加盟商Raman Sharma说，Patel“像钓鱼一样，他给你画大饼”。
有加盟商说，他们最长等待了六个月才拿到工作机会。
Crewcare官网则声称，新加盟商需在12-16周内完成培训课程。
“他们还在不停地拉人进来”
多名CC集团现任员工也向Stuff表达了他们对加盟商待遇的担忧。
员工称，他们看到愤怒的客户直接跑到公司前台投诉。
一名员工说，上周约有10名新加盟商在Crewcare总部参加入职培训：“他们还在不停地拉人进来。”
加盟商们表示，现有清洁项目的数量远远不足以支撑众多加盟商。
加盟商Karan Ganadeviya说：“我觉得大多数加盟商都对他们不满意。他们根本没有足够的工作分配给大家，但还在Facebook和Instagram持续打广告招人。”
而Crewcare则在内部一再安抚加盟商称公司正处于“低谷期”，请他们耐心等待。
Stuff向Crewcare提出书面问题后，代表Crewcare的律所回应称将采取法律行动，并要求在报道发布前“审查”内容。
律师称，Crewcare不适合就个别加盟商情况回应问题，因为这将违反隐私和“客户的道德义务”。
公司随后提供了一份由老板David Serville署名的声明，称Crewcare“以其全面的入职流程，以及为其 300 个加盟商网络提供的广泛支持与培训而自豪”。
他说：“加盟商的成功就是我们的成功”，因此公司会确保“所有潜在及现有加盟商完全理解协议条款和经营责任”。
在媒体展开调查后，Crewcare管理层向300位加盟商发出信件，提醒他们不得做出任何“可能贬损或损害Crewcare商誉、声誉、知识产权”的行为，也不得从事任何“可能损害 Crewcare”的言行。
Crewcare总经理 Paul Fuimaono拒绝置评。
“要小心”
而前加盟商Ronak Patel说，他已经劝退了至少一个想加盟的人。
由于他在Google上的差评，Crewcare的律师向他发出诽谤威胁信，指控他“恶意造谣”。
但Ronak没有删除评论：“评论还在，我不担心。我现在已经够抑郁了，这些我不在乎。”
他在评论里留下了电话号码，有人打电话给他咨询。
“我说，‘兄弟，如果你还爱你的钱，最好小心点。自己做调查。’”
Ronak笑着说，第二天，这名男子就打电话回来说他不会签约了。
Reference:
https://www.stuff.co.nz/nz-news/360637654/dreams-reality-company-making-big-promises-leaving-trail-unhappy-people
