新西兰Kerikeri海滨住宿预订遭取消，平台补偿家庭差价
一家10口定了明星的房子，准备在新西兰过圣诞，没想到先来的是“加价通知”。
订好的房子“飞了”
今年5月初，Mick Hansen通过Stayz（与Vrbo、Bookabach关联的平台），为10名家庭成员预订了Kerikeri一处海滨大房子，时间从2026年12月23日到2027年1月1日，共9晚，总价7981纽币，他先支付了3295纽币定金。
Hansen一家从澳大利亚出发，妻子Rochelle的家人则从新西兰各地赶来，主要目的是探望妻子90岁的祖母。
订好房后，他们又安排了机票和租车。
但五个月后，房东Jesse Tuke通知取消预订，理由是房源价格和设置出错。
房东Jesse是新西兰本土的真人秀冠军和体育评论员，有一定知名度；
而房东的兄弟Blair Tuke 则是新西兰的奥运金牌得主和美洲杯冠军，是真正的全国性体育明星。
所以这件事，吸引了很多人的关注。
房东要求加价
Stuff看到的邮件显示，Jesse Tuke称预订时错误应用了“每周住宿促销”，而且这些日期本应留给家人使用。
他说Hansen订到的是每晚750纽币的冬季价，而夏季价应为每晚1800纽币。
他提出把夏季价降到每晚1200纽币，后来又说1100纽币，或者保留冬季价但把住宿缩短到5晚、12月28日结束；如果不行就取消，并退还定金和500纽币补偿。
Hansen表示，他是在广告价格下善意预订，无法再承担额外4725纽币，而且全家机票和行程都已围绕这个确认订单安排。
Vrbo客服曾要求房东按原价履行预订。
10月9日，Hansen收到取消通知，理由写着“环境影响”，称因地震、洪水等自然灾害房源不再安全。
Tuke方面称，他选择的是“特殊情况”，是平台把原因归到了“自然灾害”，并称自己多次要求更正。
家庭行程已被打乱
Vrbo起初表示Hansen符合VrboCare，可报销最高3990纽币。
但他能找到的替代住宿，6晚就要13200纽币，比原订单贵5218纽币，算上报销仍自掏1227纽币。Hansen要求Vrbo补足这部分，最初被拒。
Stuff介入询问后，Expedia Group联系Hansen，提出承担全部5218纽币差价。
Hansen称这是“明显改善”，但仍认为失去Kerikeri的住宿、圣诞行程被打乱，不能算赢。
Tuke通过律师声明称，预订是平台“即时预订”自动确认的，并非他本人按该价格接受；房源本应留给家人，他发现错误后曾尝试解决，最终通过平台正式流程“善意取消”，并向Hansen道歉。
Vrbo发言人则表示对Hansen的经历“非常抱歉”，称房东应履行已接受的预订，平台调查后未发现Vrbo自身存在错误，但已覆盖可比住宿的差价。
Stuff表示，最终帮Hansen拿到了额外1227纽币，但仍未查清日期为何没被屏蔽、促销如何导致价格错误。
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