如何投诉新西兰移民中介?

新西兰知识 KANNZ 10202浏览 2评论

新西兰移民局规定,除去少部分具有豁免资格的专业人士之外(主要指的是律师们),为客户提供移民新西兰咨询的移民顾问都必须获得牌照,也就是所谓的“持牌移民中介”。既然是新西兰移民局认可的中介,那么这些公司和个人也自然受到新西兰移民局的管理,并且在移民中介们出现重大失误、收费过高、办事不利或是不公正、服务不到位、欺诈等情况时,客户可以向新西兰移民局进行投诉。

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image source: pixabay

新西兰移民局要求所有的新西兰移民中介必须:

  • 在其办公场所的醒目位置永久陈列其最新执照
  • 佩戴带照片的认证执照卡
  • 向客户提供和解释行为准则
  • 向客户提供书面协议
  • 向客户提供详细的投诉流程

如果您对持证移民顾问为您提供的咨询或服务不满意,您可以向新西兰移民顾问管理局提出投诉。当然了,首先应考虑与您的移民顾问协商解决此问题;如果您的中介态度继续恶劣或者完全不想解决问题,亦或是解决的方式让您不满意,您就可以向新西兰移民局进行投诉。

对您的投诉进行调查后,如果情况属实证据确凿,移民局可能会将其移交至移民顾问投诉与纪律审裁机构。那么中介可能面临罚款、暂停资格直至吊销牌照的处罚。

投诉新西兰移民中介/黑中介很容易,先从新西兰移民局官方网站下载这份投诉表格 http://www.iaa.govt.nz/forms/complaint-about-adviser.pdf,填写后扫描签字然后发送电子邮件到 [email protected] 即可,当然了,要用英文写投诉哈。另外,这个邮箱也受理“无牌照黑中介”,如果黑中介没牌照还向您收费,您的投诉会马上被受理,对方将被处以最多十万纽币的罚款以及七年的监禁。

您主要可以针对移民中介的以下行为进行投诉:

  • 故意欺骗或者误导您 dishonest / misleading behaviour,例如为了多赚钱让您选择难以申请的项目,或者故意拖延您的申请进度
  • 疏忽大意,negligence 例如,丢失您的申请材料或者忘记填写重要选项导致您的申请失败
  • 无能,办事不利 incompetence / incapacity,中介们的水平有高低,无能的中介很常见,别人三个月能办下来的事儿也许无能的中介一年都做不完
  • 违反行为准则 breaching the code of conduct ,例如中介是不可以向客户吹嘘、撒谎或者侮辱客户的,当然了,乱收费也算;这些都违反了新西兰移民局规定的移民中介的行为准则

 

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网友最新评论 (2)

  1. very good,but I don't know english,can have help?可以 中文帮助吗?你给啦弱势群体很大希望和帮助 😛
    sun shuangbiao3年前(2020-02-24)Reply
    • 抱歉,站长不能帮助您这件事情。如果您对移民留学中介的服务不满意,您必须自行投诉或者找您的朋友帮助您将投诉内容翻译成英文并提交给 IAA
      KANNZ3年前(2020-02-24)Reply