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百万纽币蒸发:大银行警告“订阅陷阱” ,很多新西兰人中招
西太平洋银行(Westpac)发警告说:新西兰人每年因“订阅陷阱”损失数百万纽币。 该银行表示,他们已成功阻止超过2500万纽币的非自愿收费进入客户信用卡账户。 Westpac新西兰客户关怀运营主管Peter Barnes表示,许多境外网站在销售商品和服务的同时,诱导客户进入自动续费的订阅模式。 3个月帮助2万人 自2024年4月起,Westpac推出了一项支付屏蔽机制,仅在过去三个月中,就阻止了约2万名客户进行此类交易。 Barnes说,采取这一措施是因为客户关于海外订阅服务的投诉激增,许多商家总部位于欧洲和英国。 他指出,这类企业往往不会在页面显著位置展示订阅信息,而是将其隐藏在细则中,让人容易忽略。 “这些企业的行为不一定构成欺诈,因为他们确实在细则中提到订阅条款,但他们通常不会在一开始就清晰地告知客户。”Barnes说。 “通常客户要到下个月甚至更久后,在信用卡账单上看到持续性扣费时,才意识到出了问题。” 上钩容易离开难 他表示,这种赚钱方式虽不违法,但极不道德,涉及的商品范围广泛,从礼品盒、鞋子、服饰到运动用品和数字内容等都有。 “这不仅仅是忘记