新西兰居家办公的电脑上有“老板监控软件”吗?

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疫情的大流行已促使数全球亿万人在家办公,新西兰的许多公司也不例外,这两年时间内,新西兰的笔记本电脑一度脱销,就是因为大中小公司纷纷购买笔记本给员工带回家,使用居家办公的方式来缓解“办公室不能集中工作”的问题;但是,居家办公的电脑既然是公司提供的,也就是 Company Asset / Property,那么,提前配置好的硬件和软件实际上公司也是拥有100%控制权的。为了避免员工工作时间“摸鱼”,这几年澳新市场上有一群提供员工电脑监控软件的公司纷纷涌入,向澳新地区各地的雇主推销他们的产品,这些软件其实属于 Spyware 也就是监控软件或者间谍软件,但由于是“公司装的”,其行为本身就是合法的,所以叫做“bossware”。

很多bossware供应商将他们的工具称为“自动时间跟踪”或“工作场所分析”软件;提供的功能大同小异,不过也有一些“老板软件”倾向于关注公司数据泄露或知识产权盗窃。bossware 虽然旨在帮助雇主通过记录员工在公司电脑上的每次点击和键盘敲击,文件传输,邮件发送,屏幕录制和抓取,但也有很多软件内置并开启了远程操纵摄像头和麦克风,从而将员工的隐私和安全置于危险之中。

老板软件能做什么?

Bossware 通常存在于计算机或智能手机上,并且有权访问有关该设备上发生的所有事情的数据;大多数老板软件或多或少都会收集用户所做的一切,其实这就是“间谍软件”“木马”在做的事情。

最广泛和最常见的监控类型是“活动监控”,这通常包括工作人员使用哪些应用程序和网站的日志,它可能包括他们向谁发送电子邮件或发送消息:包括主题、收件人和其他元数据;另外,员工使用办公电脑如果在社交媒体上发布的任何帖子或者点赞、关注,老板们也会知道。大多数老板软件还记录键盘和鼠标的输入频次:例如,许多工具会按分钟细分用户键入和点击的次数,以此作为生产力的代表。生产力监控软件将尝试将所有这些数据组合成简单的图表或图形,让管理人员对工人正在做的事情有一个高层次的了解。

大部分产品都提供对每个员工的电脑进行频繁的屏幕截图功能,其中一些产品还提供了直接的、实时的屏幕视频。这些原始图像数据通常排列在时间线上,从管理端,老板可以回顾工人的一整天的工作内容,查看他们在任何特定时间点都在做什么。一些老板软件还很过分的充当键盘记录器,记录员工的每一次击键,包括未发送的电子邮件和私人密码。

总的来说,bossware 有两种部署方式:作为对员工可见(甚至可能由员工控制)的应用程序,或者作为工人看不到的秘密后台进程。大部分的老板软件都是会选择第二种“秘密后台进程”的方式,既不让员工看到,也不让员工知道,而且这些 bossware 都是合法的,所以杀毒软件扫描不出来。

澳新地区老板软件有多普遍?

对于员工而言,坏消息是,澳新地区的大中公司普遍都为员工的远程办公电脑安装了老板软件;相反的华人公司由于对于信息安全和公司的信息知识产权不是很在意,又不愿意掏钱购买这些监控软件,所以给华人老板进行远程工作的员工反而“安全”些。

老板软件并不是很便宜,一台机器每月的授权费用都是几十块,一年下来一台机器要好几百块钱的使用费。

虽然“老板软件sucks”但是很多员工不愿意说出来,即便怀疑他们的雇主在暗中使用软件监视他们的办公电脑。如果员工不知道监控的范围,那默认的就认为工作设备可能会收集一切——从网络历史记录到私人消息再到密码。如果可能,员工应避免将工作设备用于任何私人用途。

可以说“不”吗?

前文说了,由于公司提供的办公电脑是公司财产,从硬件、到软件、到使用的时间上,从法律讲,都是受到保护的,雇主在上面安装什么软件,员工都是没有什么话语权的;但是,新西兰的员工有权利知道,这个软件到底在搜集什么样的信息,这个信息会用作什么用途,收集到的信息会存储多久,存放在什么地方,什么时候被销毁,有没有第三方可以接触(除了公司老板或者管理人员之外都是第三方),如果数据泄露了对员工的个人隐私会有什么样的侵害,等等。

如果是公司说“我给你点补贴,请你用自己的电脑,我会给你远程装点必要的软件”,那么这个情况下,因为电脑的产权是员工的而不是公司的,所以员工自然有权拒绝安装 bossware。通常新西兰公司不会因为一千块左右的一个电脑的费用,与员工产生这样理不清道不明的纠葛的,所以公司让员工用自己的电脑远程办公的事情比较少见了。

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