新西兰公民咨询局是政府为新西兰居民提供免费法律咨询和帮助的机构，其工作人员大部分为志愿者，他们来自社会不同领域，具有不同的专业知识和技能。虽说名叫“公民咨询局”，但是实际上它并不是一个政府性质的组织，不过它与政府和各地议会的联系十分紧密，因此它所给出的意见具有权威性和法律依据。公民咨询局的全称是Citizens Advice Bureau，简称CAB。CAB也是一个帮助新西兰居民与政府建立联系的机构，它像一个信息交换站一样，让政府与公民（居民）的沟通更加流畅，提高沟通效率，并且让居民拥有更大的知情权，让政府机构的办事过程变得更加透明。
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随着以中文为母语的移民数量不断的增多，新西兰公民咨询局也贴心的开放了以中文为服务的热线电话和电子邮件服务，甚至还有讲中文的员工在特定的地点与您能够面对面的交流。新西兰公民咨询局训练有素的华人工作人员，可以用中文为移民朋友解决很多在新西兰碰到的实际问题，并就您的查询做出专业的建议、提供相关的资料为您参考和讲解。
新西兰公民咨询局CAB的中文服务时间是工作日的每周一到周五，从上午的9点钟到下午的4点钟热线电话一直有人接听。中文电话查询服务号码如下：
- 09-624-2550 转 701，广东话
- 09-624-2550 转 702，普通话
- 09-624-2440 转 711，福建话
- 新西兰境内也可以拨打免费电话0800-788-877
如果碰巧您不方便拨打电话或是电话长时间无法接通，那么选择使用中文写一封电子邮件并发送到 [email protected] 也是不错的选择，邮箱全天候接受邮件，华人员工将在最快的时间内对您的问题作出解答。
面对面与讲中文的员工交流是不是更有效率？没有问题，如果您在奥克兰或是奥克兰的周边居住，那么您可以到以下地址寻求CAB华人员工的帮助：
CAB Language Link, 521D Mt. Albert Road, Three Kings, Auckland