新西兰有一个机构叫做公民咨询局，英文名称Citizens Advice Bureau，简称CAB，毛利名称Ngā Pou Whakawhirinaki o Aotearoa。如果您在新西兰的生活中碰到任何类型的难题，不知道该去什么地方询问，那么，寻求公民咨询局的专业意见是一个不错的主意；公民咨询局拥有掌握不同领域专业知识的志愿者，他们共同为新西兰居民们建立了一个隐私的、可信的、以让人们生活得更美好为目标的组织。
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新西兰公民咨询局CAB简介
新西兰公民咨询局是政府为新西兰居民提供免费法律咨询和帮助的机构，其工作人员大部分为志愿者，他们来自社会不同领域，具有不同的专业知识和技能。虽说名叫“公民咨询局”，但是实际上它并不是一个政府性质的组织，不过它与政府和各地议会的联系十分紧密，因此它所给出的意见具有权威性和法律依据。CAB也是一个帮助新西兰居民与政府建立联系的机构，它像一个信息交换站一样，让政府与公民（居民）的沟通更加流畅，提高沟通效率，并且让居民拥有更大的知情权，让政府机构的办事过程变得更加透明。
新西兰是移民国家，新移民带来了多元的文化和语言，所以近二十年公民咨询局的志愿者队伍也在不断的扩编和国际化；目前CAB可以提供除英语、毛利语以外的二十多种语言的咨询服务（对于华人而言，普通话、粤语和台语是使用最多的三种语言）；另外，公民咨询局可不是仅仅为“公民”服务，无论是居民、工签持有者，还是留学生或是游客，CAB的服务一视同仁，均能够提供清晰、详细、免费、保密的咨询服务。
新西兰公民咨询局的咨询范围
如果您有以下的问题需要寻求解答，那么您可以给CAB打电话或是直接到他们的站点进行面对面的沟通交流。
- 签证（居民、留学、工作、旅游签证等）
- 宣誓入籍（如何成为新西兰公民、如何宣誓等）
- 政府福利（福利领取、社会福利、家庭福利、儿童福利、失业保障）
- 就业（雇佣、投诉雇主、劳资纠纷、寻找工作机会）
- 法律问题（各种类型的民事、刑事、上诉等等法律问题）
- 公共卫生（免费医疗问题、医疗纠纷、儿童医疗、保健体检）
- 社区和社团
- 人权或种族歧视
- 地方议会和中央政府
- 消费者权益和纠纷
- 交通、旅游相关方面的问题
- 家庭暴力、儿童暴力、妇女虐待等问题
哪里能找到新西兰公民咨询局
新西兰公民咨询局通常都位于各个大区的图书馆旁边，每天都有志愿者为广大的居民服务；CAB共有2500名左右的志愿者，他们分布在新西兰的91个CAB分支机构中，同时CAB也有60名左右的全职工作人员，他们主要负责日常的运营和组织管理工作。
如果您需要CAB的帮助，您可以浏览他们的网站http://www.cab.org.nz并在线提交问题或是浏览信息，也可以使用座机在新西兰境内免费拨打CAB的电话0800 FOR CAB(0800 367 222)，如果您的英语不够好，您只需要跟接线人员说I want to talk to someone can speak Chinese/Cantonese/Taiwanese即可有对应的志愿者为您提供母语的咨询。
另外一个您应该知道的事情是，如果您需要太平绅士JP的帮助，公民咨询局办公室旁边亦有定期的太平绅士服务。
如何成为新西兰公民咨询局的志愿者
如果您在新西兰已经生活了很长时间，很希望帮助华人社区，那么您可以报名成为一个新西兰公民咨询局的志愿者；让您的专业知识和爱心，能够帮助更多的人在新西兰生活得更好。CAB的志愿者需要先经过一个两个月左右的培训期，再经过三个月的实习期才能够正式上岗，培训的内容包括：公共关系入门、消费者须知、新西兰法律、新西兰历史、新西兰大事件和名人、人与人的沟通技巧、财务知识、文档管理知识、电话礼仪、保密知识等等。
如果您能够成为CAB的正式志愿者，那么您可以从帮助他人中得到无尽的快乐，也可以为自己在新西兰的简历加上浓墨重彩的一笔，因为CAB的志愿者是一种身份和荣誉的象征。