Dr. Coffee家用咖啡机被新西兰消费者组织评为不推荐产品

新西兰有个一年一度的评选颁奖，获奖的不是个人，而是一些本地家喻户晓的商品。

可是，并没有哪个品牌愿意领到这个奖，因为它专门发给那些“令人失望”的产品和服务。且在颁奖词中，对该产品多有挖苦与讽刺。

而这次，不幸上榜的，是一个中国品牌。Dr. Coffee的家用咖啡机H1。

该奖由新西兰消费者组织Consumer NZ颁出，理由很直接：这机器做出来的咖啡难喝，稳定性差，绝对不值这个价钱！

Consumer NZ官网显示，该中国品牌和雀巢、pams等大牌一同被列入上述负面名单。

哪里出了问题？

Consumer NZ在测试中，邀请了一组专业咖啡师，对多款家用咖啡机做出的咖啡进行盲测。Dr. Coffee H1的口感分被打了30分（满分100分），“喜提”垫底，总评分和另外三款机器并列最差。

难怪Consumer NZ用抱怨的语气说“not worth getting out of bed for”（不值得起床去喝它）。

除此之外，该款咖啡机的温控也不合格，萃取出的咖啡液温度波动幅度高达 11°C。当然它也不是一无是处，在触控屏操作和光滑的机器外壳等方面，测评都给出了正面评价。

Consumer NZ首席执行官Jon Duffy在接受RNZ采访时，直言：“花1399纽币买一台这样的咖啡机，做出这么难喝的咖啡，实在是太不值了！”

这并不是该品牌在海外第一次获得负面评价。

澳大利亚消费者组织CHOICE也测过这台机器。他们把H1列为全自动咖啡机里评分最低的之一。专家评分只有46%，口味得分更是只有30%。

CHOICE还不忘在测评报告中调侃了一句：“It might have ‘doctor’ in its name, but this machine definitely doesn’t have a PhD in coffee.”（名字里带Doctor，但这台机器显然没有咖啡方面的博士学位。）

图源：澳大利亚消费者组织CHOICE

谁是Dr. Coffee？

Dr. Coffee品牌的持有者，是苏州咖博士咖啡系统科技有限公司。

该公司2016年成立，属于咖啡机行业内的头部企业。它为瑞幸这样的咖啡连锁品牌提供全自动咖啡机，同时把自己的产品已卖到全世界100多个国家和地区。

图源：苏州高新区微信公众号

近年来，公司开始将高端商用机技术投入家用机市场。商用机的特点就是免拆洗易维护，操作简单。在新西兰，该品牌也主要为办公、酒店等场所提供咖啡机。

H1是它商用转家用的主力机型。一千多纽币售价的家用机，在新西兰市场已经是妥妥的高端定价。

据调查，该品牌的家用机在国内各大电商平台有售，长期处于咖啡机品牌榜前列。H1等系列机型的客户评价中，最常出现的关键词是“颜值高”“高端大气”“操作简单”以及“附赠咖啡豆”，也显示出中国消费者对此类产品的购买倾向。

图源：淘宝、小红书

也许因为国人喜欢喝奶咖以及特调的缘故，口味差这样的问题在产品评论中并不突出。

只是，当这样的产品来到了新西兰，却出现了明显的水土不服。

Yeah, Nah Awards在说什么？

其实Consumer NZ之前也点名过其他中国品牌。

2024年一款海尔冰箱就曾上榜，评分只有50分。主要问题是温控波动大，基础制冷表现一般。而当时表现更好的冰箱，价格反而更便宜。海尔冰箱在用户满意度调查里也偏低。

产品基础表现差，根本不值这个价——又是和Dr. Coffee一样熟悉的味道。

但是Consumer NZ的Yeah, Nah Awards，并非眼里只有中国品牌。

这次除了Dr. Coffee，还点名了雀巢Scorched Almonds。包装从240克缩到180克，价格只降了11%。Consumer NZ说，这有点像在忽悠消费者，表面降价，实际买到的更少。新西兰人熟知的pams、nib健康保险等品牌也在榜内。

毕竟这个奖想做新西兰消费者的“嘴替”——不喜欢“绝对差”的产品，更对“不值这个价”的产品充满警惕。

中国品牌的新课题

这些年，不少中国产品想摆脱老外眼里“低价质廉”的刻板印象，开始做品牌升级，定价也跟着往上走。

但有时候也难免犯点小错误。

外观更时尚了，功能更酷炫了，品牌调性也上来了，却忽略了最基本的产品品质。

1399纽币的咖啡机，在每天都离不开咖啡的新西兰人眼中，是个不容出错的价位。

咖啡机不是家具，咖啡最终也是要被拿来喝的。

在新西兰这种更看重实际使用体验和质量的市场，价格和品质能不能匹配？也许这是摆在众多中国品牌面前的新课题。