虽然新西兰流通领域内的现金在越变越少，但是“钱”这个东西，作为一个数字躺在电子银行的账户里，自然是比不上咔咔作响的钞票在手中来的有感觉。新西兰居民手中的钞票和硬币，虽然其材质让它们变得非常“抗造”，但是久经流通、或者是因为意外导致了损坏，怎么办呢？答案是，你可以到商业银行或者邮寄给新西兰央行，进行更换。
商业银行来说，首先你最好是这个银行的客户，否则商业银行可能冷冰冰的将你拒之门外，因为它们确实没有义务给随便一个人进行兑换；但如果这个人是这个银行的已有客户了，那还是需要服务一下的。
而如果你手中有比较多数量的破损、或者是老旧钞票，商业银行不帮你更换了，那就只能找新西兰央行了。
新西兰央行只会为在新西兰合法发行的破损货币，在可识别的情况下，进行对等面额的兑换。新西兰央行不负责帮你兑换破损的其它外国货币，比如说澳币、美元或者人民币，如果外国钞票的现钞损坏了新西兰央行可是不管的。另外，如果是藏品钞票，新西兰央行也是不负责的。
要从央行获得旧的或损坏的纸币和硬币的兑换，您需要将它们退回到央行在惠灵顿的办公室；通常新西兰人都使用邮寄或者快递的方法把旧的、或者破损的钞票退回给央行，寻求兑换等值面额。
找央行换，需要填个表格 https://www.rbnz.govt.nz/-/media/project/sites/rbnz/files/notes-and-coins/returning-old-or-damaged-currency-nz.pdf，打印，签名，并且随附你要兑换的钞票和硬币一起给到央行的工作人员（或邮寄）。
另外，新西兰央行关于破损、老旧货币的兑换，还有以下的建议：
- 央行只支付纸币和/或硬币的面值，比如一张20的破了，或者一张老版本的20，央行也只能给你换20
- 如果您认为纸币或硬币的价值可能超过面值（收藏品），请联系钱币经销商，而不是联系央行
- 央行不负责处理除新西兰官方钞票、硬币以外的货币
- 央行不会给你换成新的钞票，而只是要求你给一个商业银行的账户，央行会把兑换后的金额直接打到账户里
- 纸钞和硬币只能退回到我们的惠灵顿总部，奥克兰的新西兰央行办公室不负责处理
- 纸币和硬币的兑换过程可能需要 10-20 个工作日来处理
- 任何 1,000 纽币或以上的兑换请求，都需要与事先与负责处理的央行工作人员进行沟通（因为需要符合反洗钱的规定）
央行的邮寄和办公室地址：
新西兰储备银行货币兑换办公室
PO Box 2498
Wellington 6140
New Zealand
+64 4 472 2029
[email protected]
央行负责处理的“法定货币”范畴是
新西兰 10 纽分、20 纽分、50 纽分、1 纽币和 2 纽币硬币， 5 纽币、10 纽币、20 纽币、50 纽币和 100 纽币纸币的第 3、4、5、6 和 7 版本目前被认定是可以兑换的法定货币，无论它们的年代久远、处于何种状态，只要它们仍然可以被识别面值和真伪，央行就能帮你换。
新西兰央行能买全新钞票吗？
有些朋友对全世界的钞票有收藏需求，印刷精美的新西兰元自然也是收藏者的心头之好，新西兰央行能卖点新钞票给公众吗？答案是不能。
新西兰央行只向零售银行发行纸币和硬币，不直接向公众出售新旧纸币和硬币。
