未来已至:机器人、虚拟现实、电动飞机……未来旅游业将有怎样的变化?

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* 本文首发于RNZ中文,作者:Tess Brunton,根据授权转载。
Hotel service worker. (file image).
Photo: 123RF

想象一下这个画面:在近万米高空的虚拟空间里进行红酒品鉴;在舒适的沙发上就能去任何地方旅游;不用出门,机器人就会为社恐的你服务得面面俱到–这就是旅游业在新科技的加持下正在发生的新探索和变化。

11月7日,新西兰旅游行业峰会在惠灵顿港举办,数百位与会的旅游业领军人物就新技术对行业的冲击进行了讨论,无论从业者是否已经准备好迎接这些变革。

机器人革命已经在Sudima Hotel发生了。该酒店首席运营官Les Morgan表示,这些机器人员工真的很有帮助。

“现在,随着送餐机器人的投入使用,你可以不必与陌生人寒暄、假笑,甚至无需穿好裤子,就会有调制好的鸡尾酒送到你的房门口。”

目前Sudima每家分店配备了两台送餐机器人,能够覆盖90%的订单。”它们的工作时长相当于1.5个全职服务生,换算成年薪大概是9万纽元。”

“它们不用入职流程、不用培训、不用管饭、不用休假。”

Morgan表示,他并不希望酒店变成一个冷冰冰的、无人值守的地方,但机器人确实有其独特的用处,并且还能节省时间。 明年起,Sudima计划再引入专业的清洁机器人,专门负责公共空间的清洁工作,并作为客房清洁员工的帮手运输客房备品。

科技公司 Sky Motion使用虚拟现实技术来为用户提供虚拟旅行体验,让人们足不出户就能探索以前从未去过的地方。 该公司总裁Soraya Sarwary将这种技术描述为通过使用360度视角、环绕立体声以及VR太空舱来实现的沉浸式体验。

“我所描述的应用场景感觉就是–感觉就像你真的站在某个位置,而不仅仅是(面对着)观看它而已。(虚拟现实技术)基本上可以让你自由地观察任何角度,以及获得良好的互动体验。”

这项技术并不会取代真正的旅行,但它可以让人们以沉浸式体验的方式预先感受他们想要出行的目的地,然后再决定是否要实地去玩一玩。

这项技术也可以帮助那些因各种原因不便出行的群体获得旅行体验。

“我不觉得有什么技术能取代真正的感官体验,虽然我们会对细节的不断打磨,力图为用户提供越来越多的体验,但你没办法通过这类技术晒日光浴。”

纽航也在进行一项数字化尝试,通过使用数字化标牌,乘客可以将他们的托运行李与手机绑定,抛弃以往传统的行李贴签、通过柜机办理托运的旧模式。

纽航首席执行官Greg Foran表示,他们引入了不少新科技–不论是正在规划中的还是已经实现的。

“设想在某次航程中,你可以借助虚拟现实技术改变对时间的感知,在氛围灯的配合下,提供正念冥想模式来帮助你入睡。”

“又或者是这样的画面:你在空中飞,你的家人在家中舒服地窝在沙发里,但你却可以和他们一起玩机舱游戏或观看电影,还能在壮丽的新西兰虚拟背景下进行红酒品鉴。”

此外,航空公司也将目光聚焦在超音速和超高音速旅行的可能性上,后者可以实现5倍音速的飞行速度。

此外,在不久的将来–差不多3年之后–纽航首架电动商业航班就会试飞。

“我们正在研究无人机在纽航以及我们为客户提供此类服务(有多大可能性),并且乘坐单座电动飞机是不需要驾照的,只需要几个小时的培训–但能取代一部分短途汽车自驾。”

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