天有不测风云，很多时候您正在居住的房屋，可能由于个人的疏忽忘掉关上水龙头、或是水管自然老化造成了爆裂、亦或是水龙头“不给力”造成了室内“发大水”，都会给您平静的生活带来极大的困扰。尤其是新西兰的民宅房屋以木结构+地毯或是地板的装修方式占绝大多数，水，对于木制品和地毯而言是一种“致命”伤害。如果水害的量不多还能够自己处理，而如果真的是早上离开家“高高兴兴上班去”，晚上回家一开门发现家里的东西都泡在水里，那么怎么办？
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这种情况下，您应该：
- 不要贸然进入室内潮湿的地方，小心液体带电！
- 马上绕到室外，找到电闸，关上家里的总电闸
- 进入室内，寻找是什么地方漏水，马上关闭；如果找不到，到室外把通向房屋的总水闸关掉
- 把家中怕水泡的东西都拿出来，例如电器、书本、衣物、家具等等
- 给保险公司打电话（如果您有房屋财产保险的话）
如果您的房屋上了房屋+财产的意外保险，那么随后的处理将会简单很多，每年新西兰“发大水”的房屋不在少数，所有保险公司都有非常成熟的理赔方法来协助用户。当您看到心爱的家具、床上用品、衣物、玩具、电器都泡在水里的时候，可能您有一些不知所措；通常而言，保险公司会派24小时值班的专业“水灾”处理人员直接上门查看情况，他们虽然是“排水专家”，但是由于这种事情见得很多，会指导您如何把损失最小化，以及如何整理室内，留出排水工作的空间。
标准的“水害”处理公司排水流程如下：
- 排水，如果室内有可见的流动水，他们会使用水泵等方式把大部分水排出
- 使用大功率的工业抽湿机和烘干器，对被建筑吸收的水分进行烘干和抽取
- 控制和平衡房屋结构应该被重点关照的地方
- 协助排查漏水点，并堵漏
- 对室内的装修用的内饰进行清洗和消毒
- 地毯的清洗、消毒和修复，必要的时候进行更换
- 瓷砖的清洗和维修
- 对可以修复的家居进行维修
- 对您贵重的衣物进行干洗修复
- 室内墙壁、内饰防霉防菌的处理
通常来说按照水害的轻重不同，专业公司需要3-10天的时间对您的房间进行完全的干燥、修复和消毒处理（甚至时间会更多）。如果您有房屋财产保险，那么其中产生的：
- 专业抽湿、烘干设备租用费用
- 人工费用
- 专业清洁费用
- 排水费用
- 修复费用
- 干洗费用
- 电费
- 水管爆裂所造成的水费损失
- 在清洁过程中您全家需要到外面租房子的费用
- 合理的交通和搬家费用
所有以上的费用，保险公司在您缴纳垫底费后，都会“一赔到底”；这也就是为什么新西兰人通常都会购买房屋+财产保险的原因。如果您没有上这个保险，那么一次室内的“洪涝灾害”，账单可能是五位数的。
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