在新西兰自助加油后，银行卡资金被“锁死”，千万注意这个按钮！

对很多司机来说，自助加油又快又省事，但不少人不知道，一个“fill（加满）”按钮，可能会给你的银行账户带来影响。

加了50多纽币的油，账户却“少了”199纽币

陶朗加的Laura就遇到了这样的情况。

上周四，她到U-GO的加油站给车加油，一共只加了价值约53纽币的汽油，随后便离开。

当天晚上查看银行账户时，她却发现近199纽币显示“不可用”。

“我当时完全懵了，不可能加了这么多油。”

账户里清楚显示，两笔来自U-GO的交易：一笔是已完成的52.61纽币，另一笔则是单独列出的199纽币。

更让她无力的是，没有人能告诉她这笔钱什么时候能回来。

银行表示无能为力，加油站则称可能需要最多五个工作日。

直到周一，这199纽币仍然无法使用。

“这件事让我很生气，不只是为了我自己，而是因为很多家庭根本没有多余的钱。如果这种情况发生在周末前，有人可能连买菜的钱都没有。”

“加满油”为何会触发高额预授权？

为了弄清楚这199纽币为什么会被“锁住”，媒体联系了U-GO的母公司 Z Energy。

Z Energy表示，这种情况在自助加油站属于常规做法。

当顾客选择“fill”时，系统无法预先知道最终加油金额，因此会在账户上设置一个较高的临时预授权，以确保资金充足。

如果选择的是固定金额加油，预授权金额就只会是对应数额。

Z Energy强调，这笔钱并不是被U-GO或Z Energy扣走，而是由顾客的银行临时冻结，资金从未真正离开账户。

等最终油费确认后，这笔钱就会解除冻结，但具体解除速度就因人而异了。

Z Energy表示，大多数情况下很快，但部分银行处理速度较慢，所以仍建议顾客预留一到七个工作日，或者直接联系银行。

Z Energy还说，油站和官网上都有关于预授权的提示，并建议不希望高额冻结的顾客避免选择“fill（加满）”，而且他们也无法影响银行解除冻结的时间。

银行、商家谁负责？

Laura使用的是Kiwibank。

Kiwibank的说法和Z Energy的大同小异，称在正常情况下，商家完成交易后实际油费会立刻扣除，差额会立刻解除冻结，但有时商家没有完成流程，解冻就会延迟。

针对Laura的情况，Kiwibank表示商家并未成功完成交易。

消费者组织Consumer NZ指出，预授权在加油站、酒店和租车行业都很常见，目前并没有明确规定最长冻结时间，但他们认为不应超过几个工作日。

如果拖太久，消费者应同时联系银行和商家。

Laura表示，真正让她不满的是，加油时并没有看到清楚、显眼的提示，告诉她按下“fill”可能会冻结近200纽币。

最终，在多天沟通无果后，她于周二联系了银行申诉专员。

周三，这199纽币的预授权终于解除，钱回到了她的账户。

Reference:
https://www.stuff.co.nz/nz-news/360924432/pay-pump-nightmare-woman-paid-53-petrol-and-then-199-vanished-her-account