最高赔50万，新西兰政府打击诈骗
新西兰这几年的诈骗案子层出不穷。为应对日益严重的诈骗问题，新西兰政府要求银行加强客户保护责任。对此，银行业作出了最新回应。
最高能赔50万
银行事务和消费者事务部长Scott Simpson表示，面对政府对更好保护客户免受诈骗的期待，银行已作出回应，引入了更强有力的防护措施和赔偿机制。
“银行的新承诺意味着，如果银行未能充分警告并保护消费者免遭诈骗，他们将向受害者赔偿最高达50万纽币。” Simpson说。
“这对银行客户来说是一次重要的胜利。客户一直在呼吁银行更好地承认自己在诈骗过程中所扮演的‘最后一道防线’的角色。”
Scott Simpson表示，去年政府曾致信各大银行，明确提出希望银行在保护新西兰消费者方面承担更大责任。
“我很高兴看到银行对这一要求作出了回应，并正在更新其《银行业行为准则》，增加五项新的承诺，以更好地保护客户，包括交易前的风险提示和识别高风险交易。”
“银行还将更加积极地参与诈骗预防工作，包括参与行业与政府之间的信息共享协议，并对公众进行防诈骗教育。”
最好是提前阻止
Simpson指出，最有效的策略是防患于未然。
“网络诈骗对我们的整体经济造成巨大损害，因为消费者会因此对线上交易失去信心。诈骗带来的恐惧情绪与我们推进经济数字化的努力背道而驰。”
“虽然人们仍需保持警惕并对自己的网络安全负责，但这些变化将使消费者在转账前能够确认付款的合法性。”
“我已经明确告诉各大银行，工作还远未结束。我希望银行继续将安全放在优先位置，并适应不断变化的诈骗环境。”
“我也已向电信公司和数字平台明确表达了类似的期望，并期待与他们一起推进跨行业合作。”
Scott Simpson表示，提升商业安全性和便利性是政府推动经济增长计划的一部分。
新增至《新西兰银行协会银行业行为准则》的五项承诺包括：
- 推出“收款人确认服务”，让客户在付款前核实收款人的姓名是否与账户号码匹配（该服务已开始推广）；
- 根据付款用途向消费者提供交易前的风险提示；
- 识别高风险交易或账户异常活动，并在必要时具备拦截或延迟交易的能力；
- 为怀疑被骗的客户提供24小时全天候的报告渠道，并及时响应以保护账户；
- 与其他银行共享诈骗账户信息，以协助打击犯罪活动，并在适当情况下冻结资金。
新版准则将于2025年11月30日正式生效，以便银行有时间落实所有相关保护措施。
Reference:
https://www.nzherald.co.nz/nz/better-compensation-for-scam-victims-from-banks/A6XFMZVSEFFTLE6L6LPYVDTYOA/
