新西兰购物陷阱之“重新上架费” Restocking Fee

新西兰购物陷阱之“重新上架费” Restocking Fee

新西兰的购物体验是相当美好的,相对于国内的商家来说,这里的商家对于顾客的态度更为友好一些,不仅仅是“卖货”的时候,退货也是笑脸相迎。正因为如此,新西兰人在买东西的时候有些“不过脑子”,看到自己喜欢的东西,哪怕是用不着或者是付不起的东西,他们也不怕,头脑一热信用卡一刷货物就到手了;如果是不喜欢,无所谓,大不了过几天去商家那里把这个东西退掉就好了。

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image source: google images

绝大部分的新西兰商户,对于顾客退货的态度都是OK的,只要东西的外包装基本完整,经过工作人员确认配件和包装齐全后,就能给100%的退款。但是有些新西兰的商家,会在购买的条款中,放入一些“特殊条款”,例如本文所涉及到的“重新上架费”就是这类条款中最为让顾客“不开心”的一条。

重新上架费,英文名 Restocking Fee(s),它是在商家与顾客的“服务条款”中,以事先约定的方式作出的商家声明,通常来说,新西兰会收取顾客 Restocking fee 的商家对于这个费用的计算,以商品销售价格的 10%-20% 作为基准。例如,一个销售价格为1000纽币的电脑,在新西兰不少的电器经销店的退货时都会产生这个费用,顾客能够退到手的也许只有800到900纽币而已。如果说顾客把这个电子产品的外包装拆开了,那么收取一定的费用也是情有可原的;但是有些商家,即便客户把商品买走后,没有拆开就退货了,一样会收取这个 “重新上架费”。

尤其是自从“电子商务”在新西兰流行开来后,由于网络销售的东西都是用低价来取悦客户的,所以不少的网站在其“Terms of Service”(使用条款)中会说明白,“我们接受退货,但是要收取20%的退货费”。众所周知的,所有的电商网站都会故意把条款写的非常的冗长,能够有1%的客户详细阅读并知道有 Restocking fee 就不错了,这也就是这些电商网站用来“坑爹”的地方之一。由于在电商平台上注册用户的时候就会有这个“使用条款”必须被勾选的问题,等同消费者已经接受了条款中的所有内容,所以即便消费者为了这个 Restocking fee 去打官司往往也会输的。

不过话说回来,一件商品销售后、再被退货,对于商家而言确实也有各种费用,包括办公费用、仓库管理人员的费用、物流费用、系统的数据重新录入,这些都是有成本的,如果一个全新的包装未打开的商品还要按照20%的货款收取 Restocking Fee ,这也是有点“趁火打劫”的意思;这个费用在商家而言是“可收可不收”的(成本并不高),倘若作为顾客您真的不愿意缴纳这个费用,不妨跟商家的经理 Manager 好好谈一谈,完全不收费做不到,那么2%行不行?5%行不行?只要软磨硬泡,一定会有一个双方都能够满意的处理方法的。

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新西兰这些感冒药统统无效,集体诉讼发起

新西兰这些感冒药统统无效,集体诉讼发起

你过去十几二十年在新西兰吃到的感冒药,可能只是安慰剂。 被称为新西兰历史上最大规模的集体诉讼之一——强生公司集体诉讼案——正式在奥克兰高院提交。 这一诉讼针对制药巨头强生公司(Johnson & Johnson),指控该公司误导新西兰消费者,销售无效感冒药长达20年(按市场销售期计算)。 此次诉讼由一家总部设在澳大利亚的律所JGA Saddler提起,涉及Codral Cold & Flu、Benadryl和Sudafed PE等品牌的鼻塞缓解药物。 JGA Saddler律所总监Rebecca Jancauskas在发布会上,面前摆的都是所谓的“无效感冒药”。 看看这些牌子(文面有详细品牌),你是否在过去十几年里也服用过? 如果有的话,现在加入集体诉讼,可能也能获得赔款。 苯肾上腺素被认定无效 说起这件事,要从大约20年前说起。 进入本世纪后,新西兰冰毒犯罪猖獗,许多毒贩从海外进口含有伪麻黄碱的感冒药物,作为制毒原料,疯狂制造冰毒。 当时,药房成为夜晚打劫的目标,歹徒破门而入抢走所有感冒药物。这进而导致新西兰在2011年宣布了一项禁令,禁止含有伪麻黄碱的感冒药

By 发现新西兰
避雷奥克兰这个商场,反社会行为集中

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奥克兰中区的Point Chevalier购物中心距离市中心仅6公里,这里正在“沦丧”中,各种反社会行为集中,请大家避雷。 有人在路边大方便溺: 当地居民报告说,Point Chevalier购物中心因流浪者、破坏行为和犯罪活动已经变得不安全。 居民们希望有更多的警力存在。 当地的餐馆和商店反映遭受辱骂、财产损坏和安全威胁问题,影响了商家和顾客的安全感。 有商家就反映,无家可归者莫名其妙拿起商家的椅子,就往地上砸。 另外,盗窃酒精的行为也相当公开,有人从Woolworths超市偷酒,然后在广场上饮用。 尽管街道上有酒精禁令,但没人负责执行,导致问题持续。 警方表示他们在应对这些问题,但强调这些问题根植于社会问题,需要其他机构和社会服务的共同努力。 这种事一时半会谁也改变不了,大家注意避雷吧。 Reference: https://www.stuff.co.nz/nz-news/360579487/rough-edge-point-chev-locals-feeling-unsafe-around-auckland-mall

By 新西兰生活快讯
北岸预付垃圾桶标签3月3日取消

北岸预付垃圾桶标签3月3日取消

奥克兰两个地区即将取消垃圾桶标签(bin tags)。 从3月3日起,北岸的居民将不再使用预付垃圾桶标签。 随后5月1日,Papakura地区也跟着取消。 目前,这些地区的居民通过预付垃圾桶标签支付垃圾清运费用。 但这一系统即将终止。 西区已于去年12月完成过渡。 2017年之后,奥克兰市议会推行了按量付费(PAYT)垃圾清运系统,旨在实现2040年零垃圾填埋(Zero Waste to Landfill)的目标。然而,在2022/23年度预算咨询期间,对该系统的审查发现,这种模式“运营成本更高,并且并未显著减少垃圾量”。 新系统的费用将部分包含在地税账单中。具体收费标准取决于垃圾桶的大小以及所在地区的变更生效日期。 目前,标准垃圾桶(120L)的年度收费为$174.77。居民还可选择更小的80L垃圾桶(年度费用$145.24),或更大的240L垃圾桶($290.09)。 需要新的市政垃圾桶的居民可在线申请。 市议会提醒居民提前规划,并尽快使用手头的垃圾桶标签,以免浪费。 生效后仍有未使用的垃圾桶标签,居民可以申请退款。 * 北岸居民可在3月1日至4月30日申

By 新西兰生活快讯
奥克兰男子生日当天,被3辆车碾压致死,曾竞选市长

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最近真的不太平,车祸一起接着一起。近日,一名男子在奥克兰高速公路上行走时被多辆汽车撞倒并当场身亡,后来这名男子身份被确认为Joshua Nathanuel Love,是一个“有故事的人”。 生日当天被撞亡 2月7日,是Joshua的34岁生日。当天凌晨,他独自步行至奥克兰西南高速公路(SH20)上,并在Mt Roskill附近的匝道上遭遇事故,不幸身亡,当时他被三辆车连续撞到,但是没有一辆车停下来查看情况。Joshua曾在奥克兰市中心经营四家微型咖啡店,在2020年之前是机会党的一员。 曾竞选奥克兰市长 在2019年地方选举期间,Joshua也曾竞选奥克兰市长。当时他接受媒体采访时表示:“我可能不像许多年长一代人那样拥有丰富的知识,但我有快速学习的能力。”但由于与党内成员发生公开争执,他最终退出了该党。当时有报道称,他在一次党内会议上宿醉出席,并因其“完全不可接受的行为”以及对一名董事会成员表现出攻击性和对抗性而被投诉,导致他最终离开政坛。 曾因性侵被定罪 根据Stuff报道,2021年,Joshua在Blenheim强行闯入一名17岁女孩的车内并触摸她的大腿,

By 新西兰生活快讯