新西兰银行业申诉专员制度 Banking Ombudsman Scheme
新西兰的银行都是“店大欺客”的样子，很多情况下，明明是银行的误导或者是员工的操作失误，亦或者是非常不合理的收费，却要小客户们自行支付或者赔偿；而且，就算闹到法庭，银行每天养着的大量法务顾问也会在第一时间冲出来替雇主免灾；虽然说，大银行都表现出“很珍惜羽毛”的样子，说着什么“我们珍惜每一位客户的反馈”之类的话，但是如果你在新西兰呆着的时间长了，就会知道这些都是屁话，小钱能帮你抹掉，几百上千的，银行才不会轻易吐出来。
这时候，你就要考虑，到新西兰的银行业申诉专员进行问题投诉和要求解决了。申诉专员制度 The Banking Ombudsman Scheme 是一个独立于众多新西兰商业银行之外的部门，你可以通过以下方式对你所在的银行进行投诉，请注意这个银行必须在下面的列表中。
免费电话：+0800 805 950
投诉：https://bankomb.org.nz/make-a-complaint
银行监察专员制度手册：https://bankomb.org.nz/assets/Reference-documents
银行申诉专员可以免费帮助客户解决疑虑和纠纷，一切的服务都是不收费的，但是请注意并不是所有的银行问题专员都接受申诉的。
另外，这里说的主要是你在新西兰的主流零售和贷款的商业银行，一些特殊的投资银行等等不在监管申诉范围之内。目前，新西兰银行申诉专员监管的银行有：
- ANZ NZ
- ASB
- BANK OF BARODA NZ
- BANK OF CHINA NZ
- BANK OF INDIA
- BNZ
- CHINA CONSTRUCTION BANK NZ
- CITI NZ
- HEARTLAND BANK
- HSBC NZ
- ICBC NZ
- KIWIBANK
- NELSON BUILDING SOCIETY
- NZCU BAYWIDE
- RABOBANK NZ
- SBS BANK
- THE CO-OPERATIVE BANK
- TSB
- WESTPAC NZ
