纽航回应国内机票价格上涨

面对公众对国内航班票价上涨的广泛批评，新西兰航空（Air New Zealand）首席财务官Richard Thomson表示，尽管飞行成本上升，但航空旅行在新西兰仍然是相对经济的出行方式。

他还强调，在当前环境下，“驾车出行也并不便宜”。

近日，大批旅客对国内机票价格高涨表示不满。

甚至，有民众向商业委员会（Commerce Commission）正式投诉。

针对质疑，Thomson接受采访时指出，过去三年半，新西兰航空经历了约30%的运营成本上涨，这一增幅通常需要十年才能累积到。

“而同期，我们的国内票价平均上涨了大约24%。我们已经尽最大努力消化了成本增长。”

关于公众关心的节假日和周末票价是否特别上涨的问题，Thomson表示，新西兰航空并未采用动态定价（dynamic pricing）模式，而是使用行业普遍采用的“收益管理”（revenue management）策略，通过数据预测需求并优化价格。

在回应是否辜负新西兰人期望时，Thomson说：“我们不希望让国家失望。作为一个岛国，新西兰没有像欧洲那样完善的铁路系统，也没有高速公路网络。而运营商业航班本身就昂贵，过去三四年里成本更是显著上升。”

他举例指出，从Timaru前往Napier的单程航班有时票价高达600-700纽币，但如果选择驾车，则需支付约100纽币燃油费、250至300纽币渡轮票价及额外的汽油费用，整体成本同样不低。

Thomson承诺未来三年内不会再出现类似30%的剧烈涨幅，并强调市场上仍存在大量129纽币甚至99纽币的低价票。

他建议旅客尽可能提前订票，并选择非高峰时段出行（例如周一上午8点以外的时段），以获得更优惠价格。同时，新西兰航空也为特殊情况提供“关爱票价”（compassionate fares）。

Reference:
https://www.stuff.co.nz/travel/360668630/air-new-zealand-cfo-responds-domestic-price-hike-criticism