
新西兰旅游
新西兰航班延误、取消或者超卖拒载怎么办?
新西兰有着比较详尽的消费者保护法,对于消费者来说,无论你购买的是产品,还是服务,都应该付出费用后,得到希望的物品或者是服务。航班,是稍微特殊的一种服务,通常而言由于搭乘航班可能遇到种种的“不可抗力”,而且航空公司都是高高在上的“大企业”,所以消费者可能对于在遭遇某些问题的时候感觉到“投诉无力”。 其实,新西兰的 Consumer Protection 里面,也是包含对于购买机票旅客的保护的。机票,在你支付后,就等于是航空公司和你之间的约定,也就是有法律效力的合同。如果你准备乘坐航班,遇到了延迟、航班取消或者是由于机票超卖而把最后登机的人拒载,消费者能够获得什么样的保护和补偿呢? image source: pixabay 如果航班取消或者延误了比较长的时间、亦或者是超卖机票造成了拒载,购票人可以要求全额退款,另外,不是仅仅退了机票了事,所有在延误或者取消过程中让持票人产生的费用,航空公司都要报销,包括餐饮、交通费用、以及由于航程厌恶造成的联程机票(下一程)延误和改票费用的报销等等。不过你需要保留所有的发票,和相关的凭证,来向航空公司索要合理的费用报销。 什么情况下,属于航空公司